Corsi di Studio del Dipartimento di Culture, Politica e Società

È possibile cambiare i comportamenti, le abitudini e le attitudini delle persone attraverso il design?

L’insegnamento cerca di rispondere a questa domanda attraverso un’analisi delle cosiddette “tecnologie persuasive” o “behavior change technologies”, applicazioni e dispositivi progettati per indirizzare le persone verso certi tipi di comportamento (ad es. più salutari, più sostenibili, etc.), cambiare la loro percezione e le loro credenze, o aumentare la loro motivazione.

In particolare, verranno esaminati i principi teorici su cui queste tecnologie sono basate (attraverso l’analisi del comportamento umano attraverso teorie cognitive, comportamentiste, “subconscie”, motivazionali, sociali, “game-based”, e “research-through-design-based”), nonché come questi principi si possano tradurre in specifiche soluzioni di design (tecniche di visualizzazione dei dati comportamentali, design pattern motivazionali, UX dark design patterns, etc.).

L’insegnamento evidenzierà il legame tra teorie psicologiche, sociologiche e antropologiche e i loro immediati risvolti applicativi nel design di tecnologie informatiche, attraverso l’analisi di casi concreti. Per ogni approccio, verranno analizzati esempi di sistemi interattivi (ad es. dispositivi wearable, video game e applicazioni “gamified”, sistemi di data visualization) e ne verranno evidenziati punti di forza e di debolezza, opportunità e rischi, anche dal punto di vista etico (ad es., rispetto agli approcci che lavorano sotto la soglia della consapevolezza umana).

L’insegnamento, oltre alle lezioni frontali, comporterà anche una parte pratica di lavoro di gruppo (attraverso tecniche di human-centered design) in cui sarà richiesto di mettere in pratica quanto appreso a lezione attraverso il concept design di un sistema “persuasivo”.

L’insegnamento è pensato come insegnamento avanzato di interazione persona-macchina. Chi non ha alcuna nozione di interaction design o di interazione persona-macchina dovrà colmare le proprie prima dell'inizio dell'insegnamento (Bibliografia consigliata per l'acquisizione degli stumenti teorici e metodologici fondamentali di interazione persona-macchina: David Benyon (2019). Designing User Experience: A guide to HCI, UX and interaction design, 4th Edition).

La frequenza è vivamente consigliata. I non frequentanti sono pregati di contattare il docente. 

CONOSCENZA E CAPACITÀ DI COMPRENSIONE

Alla fine di questo insegnamento, si conosceranno:

• Il ruolo delle teorie nel design di sistemi interattivi

• I principi teorici su cui si basano le tecnologie per il cambiamento del comportamento

• Le tecniche di design per progettare tecnologie persuasive

CAPACITÀ DI APPLICARE CONOSCENZA E COMPRENSIONE

Alla fine di questo insegnamento, si sarà in grado di: 

• Applicare le teorie più adatte al fine di design che si vuole perseguire e che meglio possano guidare il processo di progettazione

• Capire in che modo la scelta di una specifica teoria può avere effetto sulle scelte di design

• Essere consapevoli degli effetti persuasivi di specifiche tecniche di design

AUTONOMIA DI GIUDIZIO

Al termine dell’insegnamento, si sarà in grado di formulare un giudizio:

• sulle metodologie di progettazione di applicazioni persuasive

• sulle conseguenze etiche delle scelte di design

 ABILITÀ COMUNICATIVE

Alla fine dell’insegnamento, si sapranno utilizzare:

• utilizzare una terminologia appropriata per quanto riguarda il design delle tecnologie persuasive

• utilizzare una terminologia appropriata per quanto riguarda le teorie principali dell’interazione persona-macchina

CAPACITÀ DI APPRENDIMENTO

Alla fine di questo insegnamento si avranno le capacità di studio autonomo e di valutazione critica delle diverse modalità di progettare una tecnologia per il cambiamento del comportamento, nonché di valutare il suo impatto sulle persone, anche dal punto di vista etico.

- Teorie, modelli e paradigmi e il loro ruolo nel design di sistemi interattivi
- La natura del comportamento umano e le possibilità di cambiarlo
- Tecnologie persuasive per il cambiamento dei comportamenti
- Cambiare il comportamento attraverso “l’auto-consapevolezza” e “l’autoconoscenza”: Approcci cognitivi e razionali
- Cambiare il comportamento facendo leva sul subconscio o sull’ambiente: Approcci mindless e comportamentisti
- Cambiare il comportamento aumentando la motivazione: Approcci motivazionali e game-based
- Cambiare il comportamento sfruttando la pressione sociale: Approcci sociali
- Cambiare il comportamento sfruttando “l’ambiguità”: Approcci research-through-design based
- Case study: Self-tracking, wearables e visualizzazioni dei dati personali
- Case study: Video games, gamification, sistemi di ricompense e punizioni
- Case study: Tecnologie ingannevoli, manipolatorie e dipendenza
- Case study: Dark UX patterns e “evil” design
- Implicazioni metodologiche ed etiche

Lezioni frontali

Per i frequentanti

Esame orale con domande iniziali di screening. Include la presentazione di un tema da approfondire / progetto, lo studio dei libri di testo, e gli argomenti presentati a lezione (non verranno fornite slides).

Per i non frequentanti

Esame orale con domande iniziali di screening. Include la presentazione di un tema da approfondire / progetto, lo studio dei libri di testo, e ulteriori articoli scientifici per non frequentanti segnalati dal docente e presenti nel materiale didattico.

Progetto (per frequentanti e non frequentanti)

Il progetto è pensato come discorso introduttivo da presentare all'esame orale, se si è superata la fase di screening. Deve essere strutturato in 5 slides e la sua presentazione durare non più di 5 minuti. Il progetto deve obbligatoriamente i) riguardare un sistema per il cambiamento del comportamento (ad es. fare più attività fisica, cambiare i comportamenti alimentari, etc.) e ii) NON presentare un'applicazione mobile (app) o un sito web. Progetti che non rispettano queste due condizioni non saranno accettati. Sistemi validi per il progetto possono essere: alternate reality games, virtual reality applications, wearable devices, ambient devices, internet of things devices, tangible interfaces, etc. Fonti di ispirazione per i design da presentare nel progetto possono essere trovati nel materiale didattico.

La struttura del progetto DEVE essere la seguente:

Slide 1: spiegazione del comportamento target da modificare, motivazione della scelta e evidenza dei punti problematici per il suo cambiamento

 

Slide 2: Approccio teorico scelto (specifiche teorie). Perché sono state scelte, in che modo sono adatte per raggiungere l'obiettivo di cambiamento del comportamento

 

Slide 3: Design: concept e prototipo (storyboard, sketches dell'interfaccia, realizzato con qualsiasi tool di rapid prototyping o anche attraverso carta e matita), spiegando come il concept è basato sulla/e teoria/teorie di riferimento e quali sono le sue funzionalità

 

Slide 4: Spiegazione del perchè il prototipo dovrebbe funzionare, su quali leve comportamentali/cognitive si basa, come dovrebbe essere valutato (attraverso quali tecniche, con quale campione, etc.) e cosa dovrebbe essere valutare (cambiamenti nel comportamento o neglle credenze o nei significati, etc.)

 

Slide 5: Spiegazione del perché il prototipo potrebbe non funzionare, evidenza degli aspetti problematici, questioni etiche