Corsi di Studio del Dipartimento di Culture, Politica e Società

ECONOMIA INDUSTRIALE

INDUSTRIAL ECONOMICS

Anno accademico 2021/2022

Sommario insegnamento

• Obiettivi formativi
• Risultati dell'apprendimento attesi
• Modalità di insegnamento
• Modalità di verifica dell'apprendimento
• Attività di supporto
• Programma
• Testi consigliati e bibliografia
• Note
• Strumenti didattici

Obiettivi formativi

il corso di insegnamento si propone di analizzare l'evoluzione del marketing management, focalizzare le tipicità del marketing nell'era della connettività e la sua necessaria integrazione con il marketing istituzionale

the course aims to analyze the evolution of marketing management, focus on the typical features of marketing in the era of connectivity and its necessary integration with institutional marketing

Risultati dell'apprendimento attesi

Al termine del corso di insegnamento, lo studente avrà una visione di marketing mnagement fondata sulla complementarietà del marketing tradizionale e marketing digitale 

At the end of the course, the student will have a vision of marketing management based on the complementarity of traditional marketing and digital marketing

Modalità di insegnamento

lezioni

Modalità di verifica dell'apprendimento

esame scritto

Attività di supporto

Programma

1. Marketing convenzionale:

• definizioni
• compito e finalità del marketing 
• value proposition
• customer satisfaction e la centralità del cliente
• il valore dell'impresa e il vantaggio competitivo
• livelli di strategia d'impresa
• il processi di marketing nel sistema d'impresa
• marketing information:analisi del macro-ambiente, micro-ambiente ed endogena
• il comportamento del consumatore
• brand identity e value
• marketing strategico: segmentazione, targeting, posizionamento, marketing operativo
• marketing operativo: 4P
• la comunicazione integrata di marketing
• controllo di marketing

    2. Marketing digitale

• definizioni
• social media marketing
• marketing 3.0
• Web 3.0 o web semantico
• marketing 4.0: integrazione marketing convenzionale e marketing connesso
• il word of mouth
• dai segmenti alle community
• permission marketing
• il customer journey nell'era della connettività: dal modello AIDA al modello delle 5A
• il customer care collaborativo
• content marketing
• marketing omnichannel

1. Conventional marketing:
   definitions
   marketing task and purpose
   value proposition
   customer satisfaction and customer focus
   the value of the company and the competitive advantage
   business strategy levels
   the marketing processes in the business system
   marketing information: macro-environment, micro-environment and endogenous analysis
   consumer behavior
   brand identity and value
   strategic marketing: segmentation, targeting, positioning, operational marketing
   operational marketing: 4P
   integrated marketing communication
   marketing control
   2. Digital marketing

• definitions
• social media marketing
• marketing 3.0
• Web 3.0 or semantic web
• marketing 4.0: integration of conventional marketing and connected marketing
• from segments to communities
• word of mouth
• permission marketing
• the customer journey in the age of connectivity: from the AIDA model to the 5A model
• the collaborative customer care
• content marketing
• omnichannel marketing

Note

• Materiale didattico
• Bacheca appelli
• Vai a Moodle
• Visita i forum