Corsi di Studio del Dipartimento di Culture, Politica e Società

È possibile cambiare i comportamenti, le abitudini e le attitudini delle persone attraverso il design?

L’insegnamento cerca di rispondere a questa domanda attraverso un’analisi delle cosiddette “tecnologie persuasive” o “behavior change technologies”, applicazioni e dispositivi progettati per indirizzare le persone verso certi tipi di comportamento (ad es. più salutari, più sostenibili, etc.), cambiare la loro percezione e le loro credenze, o aumentare la loro motivazione.

In particolare, verranno esaminati i principi teorici su cui queste tecnologie sono basate (attraverso l’analisi del comportamento umano attraverso teorie cognitive, comportamentiste, “subconscie”, motivazionali, sociali, “game-based”, e “research-through-design-based”), nonché come questi principi si possano tradurre in specifiche soluzioni di design (tecniche di visualizzazione dei dati comportamentali, design pattern motivazionali, UX dark design patterns, etc.).

L’insegnamento evidenzierà il legame tra teorie psicologiche, sociologiche e antropologiche e i loro immediati risvolti applicativi nel design di tecnologie informatiche, attraverso l’analisi di casi concreti. Per ogni approccio, verranno analizzati esempi di sistemi interattivi (ad es. dispositivi wearable, video game e applicazioni “gamified”, sistemi di data visualization) e ne verranno evidenziati punti di forza e di debolezza, opportunità e rischi, anche dal punto di vista etico (ad es., rispetto agli approcci che lavorano sotto la soglia della consapevolezza umana).

L’insegnamento, oltre alle lezioni frontali, comporterà anche una parte pratica di lavoro di gruppo (attraverso tecniche di human-centered design) in cui sarà richiesto di mettere in pratica quanto appreso a lezione attraverso il concept design di un sistema “persuasivo”.

L’insegnamento è pensato come insegnamento avanzato di interazione persona-macchina. Chi non ha alcuna nozione di interaction design o di interazione persona-macchina è pregato di contattare il docente per avere alcune indicazioni su come integrare le proprie conoscenze per capire al meglio il contenuto del corso.

La frequenza è vivamente consigliata. I non frequentanti sono pregati di contattare il docente.

CONOSCENZA E CAPACITÀ DI COMPRENSIONE

Alla fine di questo insegnamento, si conosceranno:

• Il ruolo delle teorie nel design di sistemi interattivi

• I principi teorici su cui si basano le tecnologie per il cambiamento del comportamento

• Le tecniche di design per progettare tecnologie persuasive

CAPACITÀ DI APPLICARE CONOSCENZA E COMPRENSIONE

Alla fine di questo insegnamento, si sarà in grado di: 

• Applicare le teorie più adatte al fine di design che si vuole perseguire e che meglio possano guidare il processo di progettazione

• Capire in che modo la scelta di una specifica teoria può avere effetto sulle scelte di design

• Essere consapevoli degli effetti persuasivi di specifiche tecniche di design

AUTONOMIA DI GIUDIZIO

Al termine dell’insegnamento, si sarà in grado di formulare un giudizio:

• sulle metodologie di progettazione di applicazioni persuasive

• sulle conseguenze etiche delle scelte di design

ABILITÀ COMUNICATIVE

Alla fine dell’insegnamento, si sapranno utilizzare:

• utilizzare una terminologia appropriata per quanto riguarda il design delle tecnologie persuasive

• utilizzare una terminologia appropriata per quanto riguarda le teorie principali dell’interazione persona-macchina

CAPACITÀ DI APPRENDIMENTO

Alla fine di questo insegnamento si avranno le capacità di studio autonomo e di valutazione critica delle diverse modalità di progettare una tecnologia per il cambiamento del comportamento, nonché di valutare il suo impatto sulle persone, anche dal punto di vista etico.

- Teorie, modelli e paradigmi e il loro ruolo nel design di sistemi interattivi

- La natura del comportamento umano e le possibilità di cambiarlo

- Tecnologie persuasive per il cambiamento dei comportamenti

- Cambiare il comportamento attraverso “l’auto-consapevolezza” e “l’autoconoscenza”: Approcci cognitivi e razionali

- Cambiare il comportamento facendo leva sul subconscio o sull’ambiente: Approcci mindless e comportamentisti

- Cambiare il comportamento aumentando la motivazione: Approcci motivazionali e game-based

- Cambiare il comportamento sfruttando la pressione sociale: Approcci sociali

- Cambiare il comportamento sfruttando “l’ambiguità”: Approcci research-through-design based

- Case study: Self-tracking, wearables e visualizzazioni dei dati personali

- Case study: Video games, gamification, sistemi di ricompense e punizioni

- Case study: Tecnologie ingannevoli, manipolatorie e dipendenza

- Case study: Dark UX patterns e “evil” design

- Implicazioni metodologiche ed etiche

Le lezioni saranno in presenza, con sessioni pratiche di design workshop.

Per i frequentanti

Esame orale. Include la presentazione di un tema da approfondire / progetto, lo studio dei libri di testo, gli articoli scientifici (indicati il primo giorno di lezione) e gli argomenti presentati a lezione (non verranno fornite slides).

Per i non frequentanti

Esame orale. Include la presentazione di un tema da approfondire / progetto, lo studio dei libri di testo, gli articoli scientifici (indicati il primo giorno di lezione) e ulteriori articoli scientifici segnalati dal docente)

Programma di esame obbligatorio.

I seguenti libri obbligatori per tutti:

- Rogers, Y. (2012). HCI Theory: Classical, Modern, and Contemporary. Morgan & Claypool Publishers.

- Daniel Kahnemann. 2020. Pensieri lenti e veloci. Mondadori

- Natasha Dow Schüll. 2012. Addiction by Design: Machine Gambling in Las Vegas. Princeton University Press. Trad. it. Architetture dell'azzardo Progettare il gioco, costruire la dipendenza. Luca Sossella Editore.

Per i frequentanti:

- Articoli scientifici distribuiti a lezione

- Il contenuto delle lezioni

Per i non frequentanti:

- Articoli scientifici distribuiti a lezione

- Ulteriori articoli scientifici (si prega di contattare il docente per sapere quali articoli studiare)