Corsi di Studio del Dipartimento di Culture, Politica e Società

Scopo dell'insegnamento è quello di esplorare le metodologie e le tecniche per la progettazione di servizi digitali. Tale esplorazione, di carattere multidisciplinare, parte dalla definizione di servizio digitale, in un ottica 'digital first', ovvero di sistema nativamente digitale, nell'ambito del 'service design'. 

Attraverso gli strumenti tipici  dell'UX Design (User experience design), percorrendo le fasi, iterative, di sviluppo di un progetto secondo questo paradigma opportunamente riadattato alle specifiche dei servizi digitali, si arriverà a definire le specifiche del servizio sino alla sua prototipazione. Si esamineranno i principali 'deliverable' (documenti progettuali)  per una corretta fase di analisi dei bisogni, sempre in ottica user-centered. Si passerà quindi alla fase di costruzione prototipale, dopo aver analizzato l'architettura dell'informazione sottesa, le  funzionalità, il flusso, l' interattività del servizio,e le questioni riguardanti una realizzazione indipendente dal dispositivo con cui l'utente accede (RWD, responsive web design), nonché l'usabilità e l'accessibilità del servizio.

Si utilizzeranno wireframe (sia su carta che tramite applicazioni web) sino a definire la UI (user interaface) tenendo conto delle attenzioni in tema di visual design e percezione utente (disposizione, forma, colore, caratteri, grafica). Infine si apprenderà a predisporre un prototipo interattivo funzionante, utilizzando piattaforme software web o software specifici (che non richiedono conoscenze di programmazione).

Particolare attenzione infine verrà posta alla comunicazione, in tutte le fasi progettuali, dall'ideazione alla realizzazione prototipale.

E' richiesta la comprensione di testi in lingua inglese. 

Al termine dell'insegnamento gli studenti dovranno essere in grado di:

• dimostrare la conoscenza delle principali teorie riguardanti il service design, in ottica digital first,  illustrare i principali strumenti e deliverable in ambito UX design,  analizzare, anche criticamente, la UI design (User interface),   realizzare  mappe e wireframing adeguati  e prototipi interattivi;
• applicare le conoscenze apprese per la realizzazione di un servizio digitale semplificato;
• utilizzare gli strumenti idonei per la comunicazione e la presentazione dei servizi digitali.

Lezioni frontali in aula attrezzata, per complessive 36 ore in 12 incontri di 3 ore ciascuno (secondo semestre). 

Esercitazioni anche a livello di piccoli gruppi, sulla base del programma svolto.

Addestramento all'uso delle applicazioni utili per la realizzazione di schemi, mappe, prototipi.

L'esame consisterà nella discussione di un progetto presentato dalla studente e relativo ad un servizio digitale (concordato precedentemente con il docente) e valuterà il grado di assimiliazione degli aspetti teorici illustrati durante l'insegnamento e della capacità di analisi critica di servizi digitali sulla scorta di quanto appreso.

Il progetto di servizio digitale dovrà essere corredato dai documenti (deliverable) illiustrati a lezione, scegliendo tra quelli adatti alla tipologia di servizio proposto, con la produzione di wireframe low-fi  e di un  prototipo interattivo. Lo studente dovrà dimostrare di sapere adeguatamente presentare il progetto scelto, utilizzando format adeguati al contesto.

Gli studenti non frequentanti dovranno contattare il docente per un colloquio, durante il quale verrà determinato il programma ed il materiale di studio.

L'insegnamento è di 6 CFU.

Il programma prevede i seguenti argomenti:

- I servizi digitali, tra utopia e realtà

- Digital first, servizi progettati specificamente per essere innanzitutto digitali

- UX design, ciclo iterativo per la progettazione centrata sull'esperienza dell'utente

- Strumenti e tecniche per le fasi dell' UX Design

- UI design, il ponte tra funzionalità e utente

- Interazione utente, flusso e interattività

- Aspetti di progettazione visuale (disposizione, forme, colore, caratteri, grafica), la percezione secondo la Gestalt applicata al web

- Usabilità e accessibilità

- Information Architecture, struttura delle informazioni e tassonomie, ricercabilità

- Wireframing e prototyping

- Comunicare i progetti: presentazioni efficaci per esporre, convincere, rendicontare.

Durante le lezioni saranno resi disponibili testi, generalmente in formato elettronico e gratuiti, ovvero verranno indicati gli elementi utili al loro reperimento in rete.

Ove possibile i testi saranno inseriti all'interno della cartella relativa al materiale didattico.
Gran parte del materiale sarà in lingua inglese, e pertanto la comprensione della lingua inglese è fondamentale.

Testi consigliati (si raccomanda di verificare i testi definitivi all'inizio del corso, e comunque attendere la prima lezione a marzo 2018).